Pas jij even op mijn portemonnee?

Vragen jouw klanten dat wel eens? Vertrouwen ze jou hun portemonnee toe?

Vertrouwen is de basis van iedere overeenkomst. Zonder vertrouwen, geen overeenkomst.

Verkopen is steeds overeenkomsten sluiten. En al verkoop je de oplossing voor het klimaatprobleem, je komt er niet vanaf als de klant je niet vertrouwt. (In Kopenhagen was het vertrouwen dan ook ver te zoeken.)

Bijna altijd gaat het om persoonlijk vertrouwen. Tussen mensen onderling. De grootte van bedrijf of organisatie doet er niet zo toe. De klant moet het gevoel hebben dat hij de persoon aan de overkant van de tafel recht in de ogen kan kijken. Anders wordt het niks.

Vrije werkers hebben weer mazzel

Dat is goed nieuws voor vrije werkers. Want die hebben iets waarmee zij op een voorsprong staan. Hun persoonlijke merk waar grote bedrijven jaloers op zijn.

Bij vrije werkers gaat het van meet af aan om de persoon. Het draait helemaal om jou. Er is geen organisatie, grote club of ambtelijke macht waar jij achter schuilgaat. Jij bent je eigen kleine corporatie.

Je bent een professionele dienstverlener die een eigen niche bedient. Die niche, jouw tribe, verwacht een mens van vlees en bloed. Want dat is het profiel van vrije werkers, van freelancers, zzp-ers. Voel je waar het voordeel zit?

5 tips om meteen vertrouwen op te bouwen

Dat voordeel kun je direct benutten, nog voordat je contact hebt met de klant. Je kunt meteen aan persoonlijk vertrouwen gaan werken. Je website is daar het ideale platform voor.

Met deze vijf tips ben je al een heel eind onderweg:

1. Plaats je foto op je site

Gewoon een plaatje van jezelf. Waar jij je happy bij voelt. Je laten zien is de start van ieder vertrouwen. Een vriendelijk gezicht doet wonderen. Hé, dit is geen website, ik heb hier met een mens te maken!

2. Vertel iets over wie jij bent

Stel jezelf voor. Laat weten wie je bent, waar je expertise ligt. Het hoeft geen heel cv te zijn, maar een stukje historie kan geen kwaad. Wat is je studierichting? Waar heb je eerder gewerkt? Relevante successen horen ook hier thuis. Voor je complete cv verwijs je naar LinkedIn.

3. Laat wat van je persoonlijke wereld zien

Dit is een gevoelig punt en het wordt makkelijk “vergeten”. Nee, het gaat niet om je diepste geheimen. Maar je mag best iets van jezelf onthullen. Dat maakt je menselijk en anderen waarderen dat. Wat doe je in je vrije tijd? Wat ben je voor persoonlijkheid? Waar je de lijn trekt? Dat weet je zelf het beste.

4. Vergeet de zakelijke toon

Schrijf op je website alsof je een gesprek voert. Gebruik een directe en actieve vorm. Formeel taalgebruik is echt uit den boze. Dat schept onnodig afstand. Ook al gaat het om zaken, je streeft altijd naar een persoonlijke sfeer. (En je zorgt voor een hartelijk onthaal.)

5. Werk met audio en video

Je ziet en hoort het steeds meer. Een persoonlijke boodschap in audio of video. Een geluidsopname of filmpje waarin je jezelf voorstelt. Dat komt binnen! Alsof je persoonlijk op de koffie bent. (Eén ding: start zo’n opname nooit automatisch op. Laat het aan de bezoeker of hij het wil zien of horen.)

Verzorgen en koesteren

Een vertrouwensband heeft ook verzorging nodig. Dus onderhoud contact met je klanten. Start een blog, begin een nieuwsbrief, neem deel aan sociale netwerksites. Of doe het alle drie, dat is nog beter.

Het is net als met vrienden. Een goede band, daar moet je steeds aan werken.

En als dat persoonlijk vertrouwen er eenmaal is, dan koester je het voortaan. Je beschaamt het niet. Je zorgt dat je oprecht blijft naar je klanten en op een ethische manier je product of dienst aan ze verkoopt.

Hoe doe jij dat met je klanten? Hoe bouw jij vertrouwen op? Laat het me weten. Ik ben benieuwd. En… Voor relaties bouwen is een website niet voldoende. De volgende stap is persoonlijk contact. Wat zijn daar de tips waar het volgens jou om draait?

Gerelateerde artikelen

1. Hoe geef ik de klant van een ander een zetje in mijn richting?
2. Doe jij aan struisvogel-marketing of namaak-marketing?
3. Waarom de starter mijn missie is

Wil je weten hoe je door je werk altijd vrij kunt zijn? Laat mijn artikelen naar je toe komen. Het kost niets en je stopt mij met één muisklik. Schrijf je nu in via RSS of E-mail.