Voortaan alleen nog maar perfecte klanten! En zo doe je dat

Klanten, we houden van ze. Niet één uitgezonderd. Toch? Nou, misschien die ene dan. Dat is altijd gedoe. Die ben je liever kwijt dan rijk, maar verder…

Iedereen met een eigen bedrijf kent het. Je hebt klanten die je het liefst zou willen knuffelen, telkens als je ze ziet. Ze geven je energie. Het is een plezier om voor ze te werken. Wat je voor ze maakt of aan ze levert, is altijd uit de kunst. Dat vindt die klant, maar zo voelt het bij jezelf ook. Heerlijk inspirerend.

En je hebt klanten die je dag vreselijk kunnen verpesten. Je ziet ze binnenkomen en het kost je grote moeite om je gezicht in een vriendelijke plooi te houden. Je weet dat dit weer lastig gaat worden. Eigenlijk kun je ze niet echt goed helpen. Op de een of andere manier is er totaal geen chemie. Het geeft altijd gemopper, hoewel de persoon in kwestie misschien best een aardig mens is.

Tijd om afscheid te nemen

Zou het niet heerlijk zijn als je alleen maar klanten uit de eerste groep treft? Het zou je werk zoveel leuker maken. En je zou er zoveel beter door presteren. Want leuk en goed presteren gaan nou eenmaal altijd samen.

Alleen maar klanten waar je met plezier voor werkt. Denk eens na wat dat voor je business betekent. Wordt die er niet een heel stuk beter van? Laat dat eens op je inwerken. Waar kun je dan niet omheen? Wat moet je eigenlijk concluderen?

Juist ja, ik zie je gedachten. Zeg het ook eens hardop: “Het wordt tijd om van een groep klanten afscheid te gaan nemen. Er moet meer ruimte komen voor leuke klanten. Daar moet ik me voortaan op richten, want dan help ik mijn zaak vooruit.”

Tijd voor de perfecte klant

Hoe ben je eigenlijk aan al je klanten gekomen? De leuke en de minder leuke.

Door je voor iedereen open te stellen. Want dat was toch goed koopmanschap? Althans, zo is het je geleerd. Maar in de praktijk pakt het anders uit. Dat heb je net goed tot je door laten dringen.

Goed koopmanschap is niet het open staan voor alle mogelijke klanten. Goed koopmanschap begint met het bepalen voor wie jij het beste kunt werken. In andere termen: met het vinden van klanten die perfect bij jou passen.

Het is hoog tijd voor de perfecte klant!

Wie is die perfecte klant?

Het is belangrijk dat je die perfecte klant goed in beeld krijgt. Je moet er voor jezelf een plaatje van schetsen. Man, vrouw, leeftijd, karakter, levenshouding, opleiding, gezin, vakanties, auto, dat soort zaken. Zorg dat je die goed op een rij hebt. Maak jouw perfecte klant concreet.

Visualiseer de persoon. En doe dat regelmatig. Breng stap voor stap jouw perfecte klant tot leven. Je ziet hem of haar steeds beter voor je. Verzin ook een naam bij die klant. Dat helpt. Zo wordt het iemand van vlees en bloed. Iemand waarin jij je kunt verplaatsen.

De perfecte klant hangt nauw samen met jouw unieke zelf, je micromerk. De persoon die jij visualiseert, zal automatisch bij dat micromerk passen. Als je maar zorgt dat je dicht bij jezelf blijft. Je moet een warm gevoel hebben bij het beeld van die perfecte klant.

Hoe vind je de perfecte klant?

Oké, jij bent dus actief in een nichemarkt. En je weet het nu; het moet je doel zijn om in die niche die klanten te helpen die prima bij jou passen. Dat werkt opbouwend en productief. Daar wordt je business een stuk beter van, en dus ook al die klanten.

Telkens als jij je richt op je niche, hou je scherp die perfecte klant voor ogen. Dàt is het beeld van de persoon die je dan aanspreekt. Doe dat in je weblog, je webwinkel, je productkeuze, je advertenties, de stand op de beurs, aan de telefoon. Overal waar en waarmee jij je tot de klant richt.

Zo vind je de perfecte klant. Je trekt hem als het ware naar je toe. Want wat jij uitdraagt voelt die klant ook. Jullie passen bij elkaar. Jouw werkwijze levert hem of haar de beste en meest sympathieke oplossing. Dat werkt als een magneet.

En wat doe ik dan met die minder leuke klanten?

Maak je daar niet te veel zorgen om. Die klanten gaan vanzelf verdwijnen. Tenminste voor een deel, want ze voelen zich niet meer aangesproken. Zij zullen hun eigen thuis gaan vinden in een andere tribe.

Wellicht is dat bij een concurrent. Wordt dan niet jaloers. Stap over dat soort gevoelens heen. Juich toe dat je af bent van een moeizame relatie. De tijd die vrij komt is bestemd voor een perfecte klant. Je wordt er alleen maar sterker door. Een prima gedachte toch?

Dan is er nog dat deel dat niet vanzelf zal verdwijnen. Klanten die blijven komen en waarvan je vindt dat je ze eigenlijk niet meer goed kunt helpen.

Deze klanten ga je langzaam – maar beslist – doorverwijzen naar anderen. Zorg dat je een lijstje van coöperatieve competitiegenoten hebt. Dat zijn sympathieke vakgenoten die je graag iets gunt, en waar je dat ook mee hebt afgesproken.

Attendeer jouw minder knuffelbare klanten op die collega vrije werker en geef ze een argument om daar eens hun licht op te steken. In de trant van: “Wat u vraagt, sluit minder goed aan bij mijn specialisme, maar ik ken een geweldige vakgenoot die er zeer bedreven in is. Wij verwijzen graag naar elkaar door. Zo kunnen wij u nog beter helpen.”

Jouw minder leuke klant is de perfecte klant van een ander. Hou deze wetenschap in het achterhoofd en er is altijd een oplossing voor handen. Vaak dient die zich vanzelf aan als de klant zijn nieuwe thuis bij een ander vindt. Soms moet je hem met zachte hand een duwtje in de juiste richting geven.

De perfecte klant voortaan centraal

Je hebt het helemaal zelf in de hand wie er bij jouw toko binnenkomt. Maak een beeld van je perfecte klant en stem alles daarop af. Dan krijg je vanzelf de klanten die je knuffelen wilt.

Als jij jouw perfecte klant voortaan centraal stelt, gaan je zaakjes nog veel beter draaien. Jouw klanten worden partners op je weg naar succes. Je werkt er niet meer voor, je werkt er eerder mee samen.

De perfecte klant is meer dan een klant. Het is een vriend of vriendin voor wie je iets betekenen wilt. Het vrije werken was al leuk, nu wordt het pas echt genieten.

Wil je weten hoe je dat plaatje precies kunt maken? Hoe je meer kunt leren over het vinden van die perfecte klant? Klik dan naar de Succesplanner!

Gerelateerde artikelen

1. Blijf bij je klant, dan blijft de klant bij jou
2. Vaarwel mijnheer van Veen, welkom bij de concurrent
3. De onthulling van de klantenmagneet

Wil je weten hoe je succesvol vrij kunt werken? Laat mijn artikelen naar je toe komen. Het kost niets en je stopt mij met één muisklik. Schrijf je nu in via RSS of E-mail.